Procesos KYC (Know your Customer)

Las soluciones de automatización basadas en IA de Capgemini optimizan los procesos KYC (Know Your Customer, por sus siglas en inglés), reduciendo costes y riesgos operativos, a la vez que mejoran la atención al cliente.

Conozca a tu cliente (KYC) es un requisito regulatorio que los bancos deben cumplir para prevenir delitos financieros y garantizar la seguridad de los fondos de sus clientes. Es fundamental que los bancos cumplan con estas regulaciones KYC para mitigar los riesgos financieros, reducir el riesgo de fraude y lavado de dinero, y mantener una relación sólida con sus clientes.

Para muchas instituciones financieras, los procesos KYC siguen siendo altamente manuales, lentos y con un alto consumo de recursos, lo que genera frustración tanto en los clientes como en el personal de atención al cliente. Estos procesos también están bajo un intenso escrutinio por parte de los reguladores. Si bien muchos bancos han comenzado este proceso con soluciones aisladas para abordar problemas específicos, este enfoque fragmentado carece de una visión integral, lo que genera ineficiencias, redundancias y riesgos de cumplimiento. Esta estrategia también resulta en procesos aislados que no se adaptan a las cambiantes exigencias regulatorias. Por último, aumenta los costos operativos y provoca retrasos en la incorporación y las revisiones.

Transformación KYC impulsada por IA

Para abordar estos desafíos, Capgemini ha diseñado aceleradores de transformación que aprovechan la IA y la IA agéntica, lo que permite la automatización de los procesos KYC. Este enfoque puede ayudar a las entidades financieras a ahorrar costes, reducir los riesgos operativos y ofrecer servicios más rápidos y personalizados. Un modelo de automatización integral permitirá una integración fluida y escalabilidad, y una visión unificada de sus clientes.

Estos aceleradores impulsan la transformación y ofrecen soluciones de cumplimiento normativo de contra delitos financieros a lo largo de todo el ciclo de vida. Con experiencia demostrada en automatización integral de procesos aprovechando la IA Generativa, Capgemini apoya a líderes y entidades financieras para mejorar la eficiencia y reducir la gestión de riesgos, a la vez que optimiza la experiencia del cliente y del usuario.